Praca z ludźmi to wspaniała przygoda, nie lada wyzwanie, rollercoaster dla emocji, źródło nieprzewidywanych sytuacji. Dlatego uwielbiam prowadzić warsztaty, na których Uczestnicy chcą poszerzać swoją wiedzę, chcą się rozwijać, są ciekawi i chętnie poszukują różnych rozwiązań. Z takimi osobami pracuje mi się najlepiej, ponieważ możemy rozmawiać o tym, co nas interesuje i spotyka w pracy - całymi godzinami.
Największą satysfakcją jest z kolei jest dla mnie pobudzenie do refleksji i zmiany zdania sceptyków, którzy uważają, że już nic więcej się nie da. A słyszę to często, a nawet za często :)
Podsumowując:
jeżeli ktoś chce poszerzać swoją wiedzę, zapraszam na szkolenia :)
Jeżeli ktoś nie chce brać udziału w szkoleniu - nic na siłę. Warto się zastanowić, jaka inna forma wsparcia byłaby dobra do zmiany postaw, nabycia wiedzy czy umiejętności.
Kluczowe kompetencje
Szeroko rozumiane zarządzanie zasobami ludzkimi, w tym: rekrutacja, AC/DC, motywowanie pracowników, planowanie i delegowanie zadań, zarządzanie zmianą i w zmianie, komunikacja z pracownikami i w organizacji, udzielanie informacji zwrotnej, budowanie efektywnych zespołów - również sprzedażowych i rozproszonych.
Profesjonalna obsługa klienta, w tym etapy rozmowy z klientami, typologia klientów, rozmowy z klientami wymagającymi, telefoniczna obsługa klienta, tworzenie rozmów sprzedażowych oraz wybór elementów wspierających sprzedaż.
Opis trenera
Trener Biznesu Akademii Set; Certyfikowany Asesor AC/DC (IES) Certyfikowany Green Belt, Uczestnik spersonalizowanej Akademii HRBP, z wykształcenia Socjolog po studiach podyplomowych z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi oraz autorka książki pt. Telefoniczna obsługa klienta w urzędzie.
