Jako Trener i Coach w zakresie rozwoju kompetencji miękkich i twardych tj. komunikacja interpersonalna, inteligencja emocjonalna, sprzedaż i obsługa klienta, kompetencje menadżerskie przepracowała setki godzin zarówno w zespołach jak i w grupach oraz w pracy indywidualnej. Rozwija kompetencje personalne prezesów, dyrektorów, kierowników, właścicieli firm, prawników, architektów, handlowców, pracowników obsługi klienta, pracowników działów marketingu, administracji, pracowników działu HR i działów pedagogicznych.
Kluczowe kompetencje
Z czterech podstawowych rodzajów kompetencji:
społeczne - wpływające na budowanie relacji, umiejętność pracy w grupie, pośrednio wpływają również na umiejętności sprzedażowe i negocjacyjne (nagradzanie, asertywność, samoprezentacja, komunikacja werbalna, komunikacja niewerbalna, empatia, znajomość reguł życia społecznego, czyli tzw. inteligencja społeczna.)
osobiste - wynikające z cech charakteru, wpływają na zaangażowanie czy jakość wykonywanej pracy,
menedżerskie - czyli ogół umiejętności w zakresie zarządzania (czasem, pracą, projektami, pracownikami), mają charakter "liderski",
zawodowe - wynikające z wiedzy i umiejętności specjalistycznych (bankowość, prawo, szkolenia, szkolnictwo w tym wyższe, sprzedaż, obsługa klienta, telekomunikacja, media, finanse, consalting, pośrednictwo pracy
Opis trenera
Ukończyła z wyróżnieniem:
MBA Zarządzanie w biznesie międzynarodowym w Wyższej Szkole Bankowej
w Poznaniu we współpracy z Franklin University.
Pedagogikę z doradztwem zawodowym w GWSP w Gliwicach.
Socjologię – Komunikację Społeczną i PR na Politechnice Śląskiej w Gliwicach.
Od 2018 roku:
Seminarium Doktorskie z Zarządzania na Akademii WSB w Dąbrowie Górniczej
Temat: „Model skutecznej komunikacji międzypokoleniowej w organizacji biznesowej”
Jest certyfikowanym Coachem:
Coaching – kurs certyfikowany VCC I i II stopnia
Jest certyfikowanym TRENEREM/SZKOLENIOWCEM:
Bizness-Progress BP/2019/12/2070
Od ponad 25 lat z sukcesem zarządza i buduje sprzedaż w obszarach D2D, H2H, B2B, CC, obsługa klienta, marketing, zarówno w środowisku korporacyjnym (m.in.: UPC Polska, Learning System Poland S.A.) jak i małych i średnich przedsiębiorstwach (m.in.: Multiplay Polska Sp. z o.o.; Bank GBH Gliwice; INTEX sp. z o.o; YAMAHA Sp. z o.o.) w różnych branżach, m.in.: telekomunikacja, szkolenia, edukacja (Akademia WSB Chorzów – Wykładowca Akademicki), usługi prawne, usługi finansowe, usługi kosmetyczne, architektura.
Stale podnosi kwalifikacje poprzez udział w studiach podyplomowych (osiem fakultetów), kursach, szkoleniach.
Uważa, że w życiu ważna jest umiejętność budowania relacji interpersonalnych które mają bezpośrednie przełożenie na nasze życie prywatne i zawodowe.
Interesuje się komunikacją interpersonalną, carlingiem, strzelectwem, biografią władców carskiej Rosji oraz XVII i XVIII wiecznej Anglii i Francji.
